Köpvillkor

1. KÖP
Vid beställning träffas avtal om köp först när Svmx.se / Svmx Moto (Org.nr: SE 9201092070) bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Svmx.se databas med manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i till exempel angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi ingår endast avtal med myndig person (18 år).

Svmx.se har ägande- och återtaganderätt till samtliga varor tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund.

Kontrollera alltid! Innan du monterar reservdelar kontrollera alltid att varan passar som avsett. Vi ansvar inte för följdskador vid montering av felaktiga eller fellevererade varor. Eventuell ersättning för felaktiga eller fellevererade varor är begränsad till varans inköpspris.

2. PRIS
I priserna ingår moms. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Svmx.se inte råder över, till exempel ändrade valutaförändringar eller ändrad moms.

3. LEVERANSER – LEVERANSTID
Lagerförda varor levereras inom 2-5 arbetsdagar. Beställningsvaror har en leveranstid på 1-4 veckor. Det framgår på alla produkter hur snabbt du kan få din leverans. Vi kontaktar alltid alla personer som beställt en beställningsvara med ett exakt leveransbesked. Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller den information som finns på vår hemsida, får du i samband med orderbekräftelsen. Du har då givetvis rätt att avstå alternativt ändra din beställning.

Frakt
Beställningar levereras med Posten, DHL eller DB Schenker. Det innebär att godset anländer till deras serviceställe. Det är t.ex. en närliggande ICA-affär eller bensinstation på din hemort. När godset kommit till servicestället skickas en SMS-avi till dig. Det är därför viktigt att du lämnar ditt mobiltelefonnummer vid beställning. Därefter kan du hämta ut beställningen på det angivna servicestället.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportrisk
Alla paket skickas spårbart och försäkrade. Vi står för transportrisken, det vill säga risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Skadat gods
När du tar emot ditt gods är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget vara skadat så meddelar du detta direkt till ditt utlämningscenter alternativt den lastbilschaufför som levererat paketet. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Se till att få en bekräftelse på att ditt gods är skadat.

Felexpedierade varor
Svmx besiktigar varje försändelse innan den skickas. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. Har Svmx konstaterat att produkten är felexpedierad eller skadad så byts den ut.

Ej utlösta order
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 2x gällande fraktpris + 200 SEK i administrationskostnader.

4. BETALNING
Priserna på Svmx.se uppdateras i realtid och visas inklusive moms. Priserna är angivna i svenska kronor. Kostnad för frakt och avgifter för betalning kan tillkomma. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:

Bank/Kreditkort (VISA & MasterCard)
Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid. All information skickas krypterat via SSL så att ingen utomstående ska kunna läsa av dina kortuppgifter. Vi accepterar VISA och MasterCard. Inga extra avgifter tillkommer vid kortköp.

Kortbetalningen hanteras av vår partner Stripe.

Swish
Betala dina produkter direkt till vårt Swish telefonnummer.

Paypal
Du kan göra betalningar via ditt PayPal konto. Du kan också betala med ditt bankkort utan att registrera dig. 

Postförskott
Betala dina produkter samtidigt som du hämtar ut ditt paket på ett utlämningsställe. En postförskottsavgift på 50 kronor tillkommer.

Återbetalningar
Eventuella återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, personkonto eller bankgirokonto. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

5. REKLAMATIONSRÄTT
Svmx.se följer konsumentköplagen. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns i varan vid leverans.

Vi ansvar inte för följdskador vid montering av felaktiga eller fellevererade varor. Eventuell ersättning för felaktiga eller fellevererade varor är begränsad till varans inköpspris.

Förvara kvittot väl då det krävs vid en reklamation.

Vill du reklamera en vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst via info@svmx.se

Svmx.se kommer att följa allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.

6. ÖPPETKÖP OCH BYTEN
Bifoga kvitto när du sänder en vara till oss.

Du får byta eller returnera alla varor inom 30 dagar från inköp om de är i nyskick och har sitt originalemballage kvar. Vi lämnar inte heller öppet köp på specialbeställda varor och varor tillverkade på beställning.

Jag vill byta en vara
Produkter: Du betalar för returfrakten. Vi skickar den nya varan kostnadsfritt till dig.

Jag vill lämna tillbaka en vara
Kom ihåg att se till att den varan du skickar tillbaka är ompaketerad med alla tillbehör och inte är skadad. Vi eventuella skador faktureras du. Du står själv för frakten tillbaka.

Skicka din retur till:

SVMX
Skolgatan 14
362 51 Väckelsång

Var noga med att tydligt ange ditt namn, ordernummer, adress och telefonnummer. Bifoga kvitto och ett komplett kontonummer när du skickar tillbaka en vara till oss.

Pengar tillbaka?
Ange din bank och kontonummer inklusive clearingnummer. OBS! Pengarna återbetalas till kontot du angivit.

7. ÅNGERRÄTT
Du har ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du lämna eller sända ett meddelande till oss om detta inom 14 dagar från den dag då du tagit emot varan eller en väsentlig del av denna. Varan ska lämnas eller sändas tillbaka till oss i väsentligen oförändrat skick. Du står själv för returfrakten.

Utöver ångerrätten lämnar vi 30 dagars öppet köp. Villkor för öppet köp finner du ovan under punkt 6 i våra köpvillkor.

Kom ihåg att se till att den varan du skickar tillbaka är ompaketerad med alla tillbehör och inte är skadad. Vi eventuella skador faktureras du. Du står själv för frakten tillbaka.

Skicka din retur till:

SVMX
Skolgatan 14
362 51 Väckelsång

Var noga med att tydligt ange ditt namn, ordernummer, adress och telefonnummer. Bifoga kvitto och ett komplett kontonummer när du skickar tillbaka en vara till oss.

8. Cookies
En cookie är en textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Enligt lagen om elektronisk kommunikation (25 juli 2003) ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om: • att webbplatsen innehåller cookies • vad dessa cookies används till • hur cookies kan användas.

Denna webbplats använder två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator, dessa används för att exempelvis mäta hur du som besökare rör dig på hemsidan. Detta för att kunna erbjuda besökaren bättre tjänster och service. Informationen som sparas på din dator är endast ett unikt nummer. Den andra typen av cookies som vanligtvis används är ”Session-Cookies”. Under tiden du är inne och besöker sidan delar vår webbserver ut en unik identifieringssträng för att inte blanda ihop dig med andra besökare. Detta för att kunna följa vad du gör på sidan, hålla koll på din inloggning och om placerat något i varukorgen, mäta trafik, exponering & analys av marknadsföringsinsatser m.m. En ”Session-Cookie” lagras aldrig permanent på din dator utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Ibland använder vi cookies från tredjepart för att exempelvis analysera hur vi kan optimera vår webbplats eller för att visa annonser och rekommendera produkter för dig som besökt hemsidan när du besöker andra hemsidor på internet. Om du inte accepterar användning av cookies på denna webbplats kan du ändra din webbläsares inställningar till att ej ta emot cookies. Vi hänvisar till respektive webbläsares tillverkare för närmare instruktioner.

9. SÄKERHET
De personuppgifter som vi lagrar vid köp skyddas från externt intrång och hanteras enligt bestämmelserna i PUL.

Vi använder SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via internet (eller andra nätverk). Företaget Netscape Communications har tagit fram och utvecklat SSL – protokollet som nu har blivit industristandard.

Ett protokoll är en uppsättning regler och procedurer om hur informationen (datan) ska behandlas. SSL-protokollet behandlar datan på flera olika sätt och ”kastar om” informationen. Detta görs för att datan inte ska vara läsbar under överföringen mellan de två datorerna, denna ”omkastning” kallas kryptering. När datan tas emot hos mottagaren ser SSL till att ”sätta tillbaka” datan i dess ursprungliga ordning, gör en kontroll på att avsändaren är korrekt (Server Authentication) och kontrollerar dessutom att datan inte har blivit förändrad under överföringen (Message Integrity).

SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare, mottagare eller både sändare och mottagare av dataöverföringen. Ett digitalt certifikat är det ”verktyg” som används för att koppla informationen om en individ eller organisation till en så kallad ”public key” (allmän nyckel) med två syften:

– Alla SSL-certifikat till internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade. Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat.

– För konsumenter är det enda kravet för att använda SSL att webbläsaren klarar SSL, vilket de två mest använda webbläsarna Internet Explorer och Firefox har kunnat sedan många versioner tillbaka. Dessutom krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.

Du har rätt begära följande om dina registrerade personuppgifter:

  • Utdrag av registrerade uppgifter.
  • Att registrerade uppgifter ändras.
  • Att registrerade uppgifter raderas.